去年酷暑，老陈家装上了空调，享受到了清凉，可这却成了隔壁老周的烦心事。

“空调装在我家外墙，你管不着。”“外墙横梁是公共地方，你就不能装这里。”一对老街坊闹得不可开交。

多次与老陈协商不成，物业也解决不了问题。无奈之下，老周拨打了广州12345政务热线，举报老陈加装空调占用公共部位违法。

对此，社区所属的街道办事处作出回复，认为老陈安装空调外机不属于占用公共部位。

“街道办的这个回复说服不了我，我认为他们不查处是违法的。”老周继而向广州铁路运输法院提起行政诉讼。

一台空调怎么会引发这么大的矛盾？案件承办法官宋艳云翻阅案卷后觉得，安装空调事小，但邻里之间琐碎小事容易发酵酿成大事情。

另外，这个小区其他的邻居都是怎么安装空调的，会不会存在同样的矛盾隐患？想到这，宋艳云决定去往现场看看。

“他们家是凉快了，但这空调一开，嗡嗡嗡的，我整晚都睡不好。”老周一边向宋艳云介绍空调外机情况，一边倾诉心中的不满。

“老周总以为我故意装在那针对他。”老陈也向法官坦诚，两家以前在一些小事上产生过摩擦，但空调外机这样装，绝非是故意影响邻居。“如果要装到房屋设计预留的位置，就必须在屋内长距离拉设管线，很影响屋里的使用。”老陈也说出了自己的难处。

原来，老周和老陈所居住的小区位于广州市旧城区，房屋建于上世纪90年代。由于房屋老旧、设计不合理等客观原因，老陈未能将空调外机安装在预留位置，而是安装在房屋外墙的横梁上。

宋艳云观察到，空调外机的位置距老周家的厨房和卫生间很近，设备运转产生的热风和噪音确实会对老周家的生活带来影响。更重要的是，当前外机安装的位置也存在一定安全隐患。

“老周提起的是行政诉讼，案子作出判决不难。但这背后实际上是个邻里纠纷，我得想办法解决他们的问题，才更有价值。”宋艳云是个热心肠，她多方联系沟通，把街道办工作人员、小区物业负责人也请到现场，积极推动这个案件实质化解。

眼看着老周和老陈没有放下对立情绪，宋艳云拉起了家常：“去年有个很冷的晚上，我下班回家没带钥匙，邻居把我请进家门，还给我下了一碗热腾腾的汤面，那种温暖，我到现在都记忆犹新。”宋艳云讲着自己的故事，跟两位老邻居感慨道，“有时真的远亲不如近邻啊。”

宋艳云的一番话让现场紧张的气氛慢慢缓和下来。为了让双方更真切理解对方的难处，宋艳云建议老周和老陈到对方家里去看看。一来一往，老周才了解到了老陈家空间布局的局限性，老陈也切身体会到空调对邻居造成了不利影响。

“大家还有什么困难疑问，有什么疑惑，有什么好办法，今天我们一起心平气和地说说。”宋艳云开始引导各方讨论空调外机移动方案。同时，她也耐心普法，对“空调外机的位置是否在公共部位”“物业公司对业主安装空调的监管责任”等疑问一一作了详尽的解答。

“和气生财，趁着法官在，我们争取把重装方案定下来。”街道办同志也当起了“和事佬”，劝邻里之间“和为贵”。

“只要大家能定下来怎么移，重装的事我们来负责。”物业公司负责人听了宋艳云的普法，承诺会承担重装空调外机的费用。

经过反复讨论，老周和老陈终于确认了外机移动方案。“我同意！”“我也没意见了！”两位老街坊表示同意和解，当场握手言和。

为了避免外机移动产生新的问题，宋艳云还专门征询了其他相邻住户的意见。她一直守在现场，等到安装师傅顺利完成空调重装，确认各方都没有异议，才放下心来。

老周感慨地说：“没想到宋法官会到家里来办案！我心里的大石头终于落地了！”他当场把撤诉申请书交给了宋艳云，一再感谢宋艳云帮助他解决了烦心数月的邻里事。

转身离开，夜幕已至，回望社区灯光点点，一阵暖意涌上心头。“为群众办好一件实事，就会温暖一片人心！”宋艳云热爱着自己的事业，她说作为基层法官，对自己最简单最执着的要求便是“办好案，暖人心”。